Datenschutzerklärung

Welche Daten wir sammeln

Wir erheben nur die Informationen, die wir benötigen, um Ihnen einen sicheren und personalisierten Service zu bieten:

• Kontodaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, wenn Sie ein Konto erstellen oder eine Bestellung aufgeben.
• Bestelldetails und Zahlungsbestätigungen, die von unseren vertrauenswürdigen Zahlungspartnern sicher verarbeitet werden.
• Unterstützungsanfragen, wenn Sie sich an unser Support-Team wenden.
• Optionale Marketingpräferenzen, sofern Sie den Erhalt von Neuigkeiten wünschen.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen Ihre Angaben, um die erwarteten Leistungen zu erbringen und Ihr Erlebnis sicher und reibungslos zu gestalten:

• Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen einschließlich Versandbenachrichtigungen.
• Verwaltung Ihres Kontos und Sicherstellung eines geschützten Logins.
• Versand von Service-E-Mails wie Bestellbestätigungen oder Links zum Zurücksetzen des Passworts.
• Bereitstellung personalisierter Empfehlungen, wenn Sie Marketingmitteilungen zugestimmt haben.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen essenzielle Cookies für Sicherheit und Checkout ein. Mit Ihrer Zustimmung aktivieren wir zusätzlich Analyse- und Marketing-Cookies, um den Shop zu verbessern und relevante Angebote anzuzeigen. Sie können Ihre Wahl jederzeit im Einstellungsbereich ändern.

Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie behalten die Kontrolle über Ihre Daten. Sie können Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen verlangen sowie Marketingpräferenzen und Cookie-Einwilligungen jederzeit anpassen.

Datensicherheit

Wir wenden Sicherheitsmaßnahmen nach Branchenstandard an, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, und geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.

Rückgaberecht

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Dies gilt für alle bei Poodle & Pom Royal Elite gekauften Produkte.

• Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts des Artikels, um eine Rücksendung einzuleiten.
• Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit allen ursprünglichen Verpackungen und Etiketten zurückgesandt werden.
• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
• Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, erstattet.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.