Политика за поверителност

Каква информация събираме

Събираме само данните, които са ни необходими, за да ви предоставим сигурно и персонализирано изживяване:

• Информация за акаунта, като име, имейл и телефон, когато създавате профил или правите поръчка.
• Подробности за поръчки и плащания, обработвани сигурно от нашите доверени партньори.
• Комуникация със съпорта, когато се свържете с екипа ни.
• Избрани предпочитания за маркетинг, ако желаете да получавате актуализации от нас.

Как използваме информацията ви

Използваме вашите данни, за да доставим услугите, които очаквате, и да поддържаме сайта безопасен и надежден:

• Обработка и изпълнение на поръчки, включително уведомления за доставка.
• Управление на акаунта ви и удостоверяване на сигурен достъп.
• Изпращане на служебни имейли като потвърждения за поръчка или възстановяване на парола.
• Предлагане на персонализирани препоръки, ако сте се съгласили да получавате маркетингови съобщения.

Бисквитки и подобни технологии

Използваме задължителни бисквитки за сигурност и плащане. С ваше разрешение активираме и аналитични или маркетингови бисквитки, за да подобрим магазина и да показваме подходящи оферти. Можете да промените избора си по всяко време от панела за предпочитания.

Вашите права и избори

Вие контролирате своите данни. Можете да поискате достъп, корекция или изтриване на личната си информация, както и да промените маркетинговите предпочитания и съгласието за бисквитки.

Защита на данните

Прилагаме индустриални стандарти за сигурност, за да защитим личната ви информация и никога не продаваме данните ви на трети страни.

Политика за връщане

В съответствие с Директивата за правата на потребителите в ЕС (2011/83/ЕС), имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. Това се прилага за всички продукти, закупени от Poodle & Pom Royal Elite.

• Имате 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, за да инициирате връщане.
• Стоките трябва да бъдат върнати в оригиналното им, неизползвано състояние с всички оригинални опаковки и етикети.
• За да инициирате връщане, моля, свържете се с нас на [email protected] с номера на вашата поръчка.
• След като получим и прегледаме върнатата стока, ще обработим възстановяването на средствата в рамките на 14 работни дни.
• Възстановяванията ще бъдат извършени по оригиналния метод на плащане, използван за покупката.
• Разходите за обратна доставка са отговорност на клиента, освен ако стоката не е дефектна или неправилна.